在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。
从事的工作主要包括：
（1）检查紧急器材、设备的数量和质量；
（2）检查客舱卫生；
（3）检查并摆放文化用品和书报杂志；
（4）检查厨房、厕所卫生及供水情况；
（5）落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；
（6）引导旅客就座并核对人数；
（7）进行安全检查；
（8）介绍航线地标、机上设备及乘机常识；
（9）向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；
（10）观察和解决旅客的需求；
（11）对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；
（12）提供机上简单的医疗救护；
（13）在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。
下列工种归入本职业：
民航乘务员
