从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。
从事的工作主要包括：
（1）检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；
（2）办理旅客补票及旅行变更手续；
（3）填写单据报表，请领票据，保管票款；
（4）检查易燃、易爆等危险品；
（5）整理车厢旅客行李；
（6）巡视车厢，维持秩序；
（7）清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；
（8）供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；
（9）宣传旅行常识，解答旅客问询；
（10）管理车厢服务设施、备品；
（11）处理旅客意外伤病和安全事故。
下列工种归入本职业：
值班员，列车员，餐车长
