从事承办用户使用电话、电报、数据、图像通信业务和出租代维电信设备、出租电路业务，以及数据检索、处理、电子数据交换、电子信箱等增值业务的人员。
从事的工作主要包括：
（1）受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁等业务；
（2）受理国内、国际及港澳台电报；
（3）受理国内、国际船舶无线电后；
（4）受理人工电话、国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行现金结算；
（5）受理磁卡电话、中国电话卡业务及鲜花礼仪电报业务；
（6）受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；
（7）受理用户办理移动手机购机、租机、停机、复机、漫游等业务；
（8）处理长途电信业务更改、取消及移机用户开通工作；
（9）受理电信新业务并进行新业务演示工作；
（10）受理电信业务咨询工作。
下列工种归入本职业：
电信册报员，传真值机处理员，电信营业员，国际电信营业员，电信业务营销员
