从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。
从事的工作主要包括：
（1）沟通、协调组织与内外重要公众的关系，处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；
（2）收集和整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织的领导人提供组织形象管理的咨询建议；
（3）制定组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；
（4）参与制定组织和产品或服务的形象管理计划，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；
（5）协助组织及有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发或危机事件；
（6）对有关人员进行业务指导。
